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페이스북, 통합 쇼핑 앱 '샵스' 만든다

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작성자 채수한 기자 (saeva@fpost.co.kr) | 작성일 2020년 05월 21일 프린트
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페이스북, 인스타그랩 쇼핑 채널 통합

제품 구매할 수 있는 코너 샵스론칭

페이스북이 쇼핑 제국 건설에 나선다.

 

페이스북은 그 동안 페이스북, 인스타그랩 각각의 앱을 통해 쇼핑 채널을 만들고 소비자들에게 제품을 판매하기 위한 시도를 해 왔지만 뚜렷한 성과를 올리지는 못했다.

 

과거 실패의 경험을 교훈 삼아 야심차게 준비한 별도의 쇼핑 앱 샵스를 론칭한다.

 

샵스는 페이스북과 인스타그램을 모두 연결해 각 앱의 사용자가 모두 사용할 수 있는 쇼핑앱으로 다시 태어난다.

 

소비자는 물론 판매자까지도 기하급수적으로 늘어날 것으로 전망되고 있으며 이는 소셜 이커머스 시장에 새로운 바람을 일으킬 전망이다.

 

이번 프로젝트는 경영자인 마크 주커버그가 직접 참여해 관심을 모으고 있다.

 

샵스는 이름이 비슷한 기존 페이스북 기능을 새 버전으로, 유통업체들이 자사 페이스북 페이지나 인스타그램 프로필에 상품 카탈로그를 올릴 수 있도록 했다.

 

사용자는 소매업체 페이지에서 직접 이러한 상점들을 찾을 수 있으며, 또는 소매업체 자체의 웹사이트가 아닌 페이스북 내의 상점(Shop)으로 리디렉션할 광고를 클릭함으로써 이러한 상점들을 찾을 수 있다.

 

이러한 상점들은 메신저와 왓츠앱을 포함한 페이스북 제품군 전체에 걸쳐 접근할 수 있게 될 것이며, 소매업자들은 하나의 제품 카탈로그로 30억 명에 가까운 페이스북 사용자들에게 다가갈 수 있는 방법을 제공할 것이라고 말한다.

 

페이스북 광고주들의 대부분은 소규모 기업이기 때문에 그들이 영업할 수 있도록 보장하는 것이 페이스북의 사업에도 중요하다고 말했다.

 

이 모든 도구들은 당신의 실제 가게 앞에 갈 수 없을 때에도 영업을 위해 열려 있습니다

 

페이스북 주가는 이 소식이 전해진 후 3% 이상 상승했다.

 

페이스북은 예전부터 자사 서비스에 쇼핑 기능을 내장해 왔다.

 

사용자들의 피드 버튼과 가상 선물 판매 기능은 성공하지 못했다.

 

페이스북은 심지어 수 년 동안 제품 카탈로그를 제공했는데, ‘디지털 상점안에 브랜드가 상품을 나열할 수 있도록 하는 페이스북 페이지 스토어는 이번에 론칭하는 샵스의 전신이다.

 

페이스북은 전염병이 돌고 있는 동안 매일 회사의 임원진과 함께 이에 대해 고민했다.

 

샵스의 전반적인 운영은 하비에르 올리반이 맡고 있다.

 

하비에르 올리반은 페이스북의 모든 제품을 통합하는 작업을 맡고 있으며 페이스북의 성장을 수년간 이끌고 있다.

 

중요한 것은 페이스북이 심혈을 기울인 샵스가 성공할지에 대한 여부다.

 

저커버그는 페이스북은 광고를 통해 사람들이 새로운 상품을 찾을 수 있도록 돕는 것은 잘했지만 사람들이 쇼핑하러 가는 곳이 되는 데는 성공한 적이 없다고 말했다.

 

그는 또 사용자들이 쉽게 가입할 수 있는 소셜 네트워크에서의 상업적 시도가 얼마나 어려운 것인지에 대해 충분히 배웠다.

 

예를 들어 2016년 인스타그램이 처음 쇼핑을 시작했을 때 저커버그는 페이스북은 기업 계정 가입을 쉽게 해 두었지만 인스타그램에는 기업이 가입하기 어렵게 만들었다.

 

페이스북의 샵스는 소매업체들이 자유롭게 자신들의 제품을 올릴수 있어 공정을 촉진하고 장벽을 없앨 수 있다.

 

페이스북이 상업에 진출하는 것은 광고 사업을 활성화하는 데 도움이 될 수 있다.

 

만약 판매자들이 페이스북이나 인스타그램에서 직접 판매가 중단된다면 그들은 앱에서 제품을 홍보해야한다. 그러나 판매자들이 직접 앱 상에서 상품을 판매할 수 있다면 이를 대체할 수 있는 광고 수익이 생겨날 수도 있다.

 

예를 들어, 사용자가 인스타그램을 통해 직접 제품을 구입할 때, 업체들은 페이스북에 수수료를 낸다. 인스타그램의 경우 현재 수백 개의 소매상들과 직접 거래하고 있다. 인스타그램은 직접 거래하는 소매 판매자들은 수십만 또는 수백만까지 늘릴 수 있다.

 

새로운 사업 진출로 페이스북은 각 나라의 정부의 규제도 받게 될 것으로 보여진다.

 

소셜 네트워크는 이미 모든 제품에 걸쳐 30억 명의 글로벌 사용자를 보유하고 있다는 이유로 비판받고 있으며 연방 무역 위원회, 미국 법무부, 47개 주 법무 장관 등 여러 기관으로부터 독점 금지 조사를 받고 있다.

 

저커버그는 우리가 하는 새로운 일은 정밀 조사를 받게 될 것이며 이는 이미 예상하고 있다.그러나 규제가 있을 것이라는 사실 때문에 잘 될 것이라고 생각하는 일을 하지 못하게 할 수는 없다고 말했다.

 

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